одна из причин, почему мы регулярно ошибаемся в собственной нагрузке, довольно простая: мы оцениваем задачи по тому, сколько времени они займут
сходить к врачу — час. провести лекцию — два часа. встретиться с подругой — вечер. вроде бы осталось только аккуратно разложить всё это по календарю
проблема в том, что задача почти никогда не стоит ровно столько, сколько длится сама. у неё есть подготовка, дорога, переключение, принятие решений и иногда довольно длинный хвост после. и всё это тоже приходится оплачивать из собственных ресурсов
просто в календаре этого не видно
возьмём что-нибудь совсем простое: записаться к врачу. сама запись занимает минут пять. но сначала нужно вспомнить, к какому именно врачу нужно, найти клинику, выбрать специалиста, посмотреть свободные окна, сопоставить их со своим расписанием, записаться и не забыть потом сходить
и это всё ещё лёгкий вариант
потому что «сходить к врачу в среду с 15 до 16» может означать освободить кусок рабочего дня, собраться, доехать, подождать приём, поговорить с врачом, вернуться, получить результаты анализов и потом решить, что делать с ними дальше. формально календарь показывает один час. фактически эта задача может съесть половину дня
то же самое происходит с работой
часовой созвон редко равен часу нагрузки, если перед ним нужно собрать информацию, а после — зафиксировать решения и раздать задачи. двухчасовое выступление не равно двум часам, если до него ты готовишь презентацию, а после ещё некоторое время не можешь открыть сложный текст и начать спокойно думать. даже пятнадцатиминутный неприятный разговор может занять в голове гораздо больше места, чем полуторачасовая привычная работа
длительность задачи — плохой способ измерять её вес
поэтому две задачи продолжительностью по часу могут иметь совершенно разную полную стоимость
так что полезная рамка для планирования — это смотреть не только на то, куда задача помещается по времени, но и на то, сколько она на самом деле стоит. сколько вокруг неё логистики, решений, переключений, эмоционального напряжения и восстановления. что будет происходить непосредственно перед ней и после неё
сходить к врачу — час. провести лекцию — два часа. встретиться с подругой — вечер. вроде бы осталось только аккуратно разложить всё это по календарю
проблема в том, что задача почти никогда не стоит ровно столько, сколько длится сама. у неё есть подготовка, дорога, переключение, принятие решений и иногда довольно длинный хвост после. и всё это тоже приходится оплачивать из собственных ресурсов
просто в календаре этого не видно
возьмём что-нибудь совсем простое: записаться к врачу. сама запись занимает минут пять. но сначала нужно вспомнить, к какому именно врачу нужно, найти клинику, выбрать специалиста, посмотреть свободные окна, сопоставить их со своим расписанием, записаться и не забыть потом сходить
и это всё ещё лёгкий вариант
потому что «сходить к врачу в среду с 15 до 16» может означать освободить кусок рабочего дня, собраться, доехать, подождать приём, поговорить с врачом, вернуться, получить результаты анализов и потом решить, что делать с ними дальше. формально календарь показывает один час. фактически эта задача может съесть половину дня
то же самое происходит с работой
часовой созвон редко равен часу нагрузки, если перед ним нужно собрать информацию, а после — зафиксировать решения и раздать задачи. двухчасовое выступление не равно двум часам, если до него ты готовишь презентацию, а после ещё некоторое время не можешь открыть сложный текст и начать спокойно думать. даже пятнадцатиминутный неприятный разговор может занять в голове гораздо больше места, чем полуторачасовая привычная работа
длительность задачи — плохой способ измерять её вес
- есть переключения. пять часов одной спокойной работы и пять часов, внутри которых находятся два созвона, десять сообщений, доставка, короткая поездка и три срочных вопроса от коллег, — это совершенно разные пять часов, хотя календарная арифметика утверждает обратное
- есть эмоциональная цена. написать обычное письмо и написать письмо, которое ты откладываешь неделю, — не одно и то же. съездить в любимый музей и съездить разбираться с документами могут занимать одинаковое количество времени, но вряд ли потребуют одинакового восстановления
- есть ещё цена неопределённости. задача «сделать то, что уже 100 раз делалось» обычно довольно хорошо помещается в день. задача «разобраться, как вообще делать эту новую странную штуку» может внезапно расползтись во все стороны. еще ничего толком не сделано, а уже пришлось принять двадцать маленьких решений
- и наконец, есть хвост. некоторые дела заканчиваются в тот момент, когда ты ставишь галочку. другие продолжают занимать оперативную память: дождаться ответа, проверить результат, не забыть вернуться, подумать, что делать дальше. физически ты уже занимаешься чем-то другим, но кусочек внимания всё ещё принадлежит предыдущей задаче
поэтому две задачи продолжительностью по часу могут иметь совершенно разную полную стоимость
так что полезная рамка для планирования — это смотреть не только на то, куда задача помещается по времени, но и на то, сколько она на самом деле стоит. сколько вокруг неё логистики, решений, переключений, эмоционального напряжения и восстановления. что будет происходить непосредственно перед ней и после неё
